Veelgestelde vragen

Hieronder staan allerlei veelgestelde vragen van mensen die spullen willen laten vervoeren via ons platform.
Hier hebben wat content

Bezorging

Worden de spullen gegarandeerd bezorgd als ik een transport boek?

Alle transportverzoeken binnen Vlaanderen en Nederland (m.u.v. Waddeneilanden) worden gegarandeerd bezorgd binnen 7 werkdagen van de oorspronkelijk geboekte transportdag.

De garantie geldt niet:

  • als de opdracht groter is dan onze maximale afmetingen (400x180x160cm)
  • als het om een groter volume dan 5m3 gaat
  • als het een internationaal transport is
  • als het om glas of steen gaat
  • als het om etenswaren gaat
  • als het een aanhangwagen/remorque of piano betreft
  • als het een organisme betreft

Omdat deze uitzonderingen niet binnen ons concept vallen kunnen wij niet garanderen dat een koerier zo’n transportverzoek oppakt. Echter, lukt het ons toch vaak om een koerier te vinden. Plaats daarom vooral je transportverzoek en waarschijnlijk is er snel een koerier die jouw transport kan uitvoeren! Dit is alleen niet het geval voor transporten zwaarder dan 200kg. Hier kun je geen transportverzoek voor plaatsen omdat de koeriers dit niet kunnen vervoeren.

Hoe bevestig ik dat de spullen zijn bezorgd?

Je kunt bevestigen dat de spullen zijn bezorgd op de status pagina van jouw transport (link is te vinden in de mail die je kreeg na de betaling). Zodra je hebt bevestigd dat de spullen zijn bezorgd, maken wij de beloning over naar de koerier. Als je niet bevestigt dat de spullen zijn bezorgd, maken wij twee werkdagen na de afgesproken bezorg datum de beloning over aan de koerier.

Kan het op een specifiek tijdstip en/of datum worden opgehaald of afgeleverd?

Jazeker, je geeft bij plaatsen van de opdracht aan wanneer je het ophalen en brengen plaats wilt laten vinden. Vervolgens kan je kiezen voor een flexibel tijdvak van 08:00 tot 18:00 of een specifiek tijdvak tegen extra betaling.

Hoe weet ik hoe laat de koerier komt?

Via een e-mail brengen wij je op de hoogte wanneer een koerier jouw transport kan doen en in welk tijdvak de koerier komt. De tijdspanne is maximaal 4 uur en valt natuurlijk in de tijdspanne dat je hebt aangegeven. Ook ontvangen jullie elkaars contactgegevens.

Worden de spullen gegarandeerd bezorgd als ik een transport boek?

Alle transportverzoeken binnen Vlaanderen worden gegarandeerd bezorgd binnen 7 werkdagen van de oorspronkelijk geboekte transportdag.

De garantie geldt niet:

  • als de opdracht groter is dan onze maximale afmetingen (400x180x160cm)
  • als het om een groter volume dan 5m3 gaat
  • als het meer dan 10 voorwerpen zijn
  • als het totale gewicht zwaarder dan 200kg is
  • als het om glas of steen gaat
  • als het om etenswaren gaat
  • als het een aanhangwagen/aanhanger of piano betreft
  • als het een organisme betreft

Omdat deze uitzonderingen niet binnen ons concept vallen kunnen wij niet garanderen dat een koerier zo’n transportverzoek oppakt. Echter, lukt het ons toch vaak om een koerier te vinden. Plaats daarom vooral je transportverzoek en waarschijnlijk is er snel een koerier die jouw transport kan uitvoeren! Dit is alleen niet het geval voor transporten zwaarder dan 200kg. Hier kun je geen transportverzoek voor plaatsen omdat de koeriers dit niet kunnen vervoeren.

Voor opdrachten binnen Vlaanderen of van Vlaanderen naar Nederland garanderen we dat we een koerier vinden, voor opdrachten van Nederland naar Vlaanderen kunnen we dat vanwege Corona nog niet garanderen.

Hoe weet ik hoe laat de koerier komt?

Via een e-mail brengen wij jou op de hoogte wanneer een koerier jouw transport kan doen en in welk tijdvak de koerier komt. Het tijdvak is maximaal 4 uur en valt natuurlijk in het tijdvak dat jij hebt aangegeven. Ook ontvangen jullie elkaars contactgegevens.

Wat kun je vervoeren?

Wat kan ik allemaal laten vervoeren?

Je kunt van alles laten vervoeren via Brenger: grote, kleine en meerdere spullen. Dagelijks worden er meubels, fietsen, pallets, groot elektro, en nog veel meer producten vervoerd. Zolang de spullen in de laadruimte van een bestelwagen passen ben je bij ons aan het juiste adres (max. 400x 180x 160cm). Zo kan je bijvoorbeeld gemakkelijk je 2dehands-, veiling- of winkelaankoop laten ophalen en thuis bezorgen op het moment dat jij het wilt.
De rest van je verhaal kunnen tikken