{"id":554,"date":"2020-05-01T09:30:54","date_gmt":"2020-05-01T09:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/next.brenger.nl\/nl-be\/vertrouwen-en-veiligheid\/"},"modified":"2026-04-02T15:14:25","modified_gmt":"2026-04-02T15:14:25","slug":"vertrouwen-en-veiligheid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.brenger.be\/nl-be\/vertrouwen-en-veiligheid\/","title":{"rendered":"Vertrouwen en veiligheid"},"content":{"rendered":"\n
\n
<\/div>\n\n\n

Vertrouwen en veiligheid<\/h1><\/div><\/section>\n\n\n\n
\n

<\/p>\n\n\n\n

Persoonlijk en vertrouwelijk contact<\/h3>\n\n\n\n

Brenger is een platform voor het transport van meubels en andere voornamelijk grote spullen voor particulieren en MKB. Brenger maakt het transport van spullen persoonlijk en makkelijk. In tegenstelling tot een postbezorger die een paar keer wel of niet aanbelt, zoekt een koerier persoonlijk contact. Nadat er een deal is gemaakt, ontvangen de koerier, de opdrachtgever en de andere partij (ophaaladres of afleveradres) elkaars telefoonnummer. Zo kan iedereen elkaar op de hoogte houden voor en tijdens het transport.<\/p>\n\n\n\n

Verzekering<\/h3>\n\n\n\n

Mocht er dan toch iets mis gaan, dan helpen wij natuurlijk graag. Spullen die via Brenger worden vervoerd zijn tijdens het transport standaard tot \u20ac250 verzekerd. Schade aan glas, steen, organismen, printers of computers of schade tijdens transporten die niet binnen onze garantie vallen (groter dan 400x180x160cm of zwaarder dan 100kg of die met apparatuur moeten worden in- en uitgeladen) wordt niet verzekerd. In het geval dat er schade ontstaat verzoeken we je om het\u00a0schadeformulier<\/a>\u00a0binnen 48 uur nadat de spullen zijn geleverd in te vullen. Ons team zal het dossier beoordelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Betrouwbaarheid<\/h3>\n\n\n\n

We doen er alles aan om het vertrouwen tussen onze gebruikers te verhogen. Wij verifi\u00ebren koeriers door hun KvK registratie, identiteitsbewijs, telefoonnummer en IBAN te checken. Daarnaast hebben wij telefonisch een intake gesprek met elke koerier voordat hij transporten via ons platform uit mag voeren. Verder kan iedere gebruiker zelf ook de betrouwbaarheid van koeriers verhogen door hen te beoordelen na een transport. Want niks is waardevoller dan een goede recensie van een andere gebruiker!<\/p>\n\n\n\n

Veilige betaling<\/h3>\n\n\n\n

Je betaalt veilig via iDEAL | Wero, credit card, of een Belgische of Duitse betaalmethode. Wanneer wij vernemen dat de spullen succesvol zijn afgeleverd, of als diegene op het afleveradres niet binnen 24 uur reageert (dat de spullen wel of niet zijn afgeleverd), dan betalen wij de koerier uit.<\/p>\n\n\n\n

Veilig kopen en verkopen via Marktplaats en andere (tweedehands) platformen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Er zijn enkele gevallen bekend waarin de naam<\/em> van Brenger is misbruikt voor phishing (betaalfraude). Deze pogingen zijn voornamelijk gericht op de verkopers<\/em> op tweedehands platformen zoals Marktplaats en Facebook Marketplace. Het is belangrijk om alert te zijn op potenti\u00eble fraudepogingen en de juiste veiligheidsmaatregelen te nemen. Bekijk onze FAQ\u2019s<\/a> en de checklist hieronder.<\/p>\n\n\n\n

Checklist tijdens de afhandeling van de verkoop<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Waar moet je op letten om oplichting via Marktplaats te voorkomen?<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Wanneer een koper betaald voor jouw product via Brenger, krijg je daar een email van. Klik nooit op een betaallink die je krijgt doorgestuurd via WhatsApp of een email die niet van een van onze erkende email adressen komt. Brenger gebruikt het volgende emailadres voor deze communicatie: noreply@brenger.nl<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ook aan de url die de koper je toestuurt kun je zien of het misschien mis is. Een echte Brenger url start altijd met:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n