Contact met Team Brenger

Een koerier via Brenger komt standaard in een bestelwagen met verhuisdekens en spanbanden. Zijn er extra hulpmiddelen nodig om jouw spullen in en uit te laden, dan kunt je extra services toevoegen aan jouw boeking. Het is jouw verantwoordelijkheid dat spullen met de gekozen service te laden zijn. Via ons “Extra services” pakket kun je de volgende opties bijboeken:

• Extra persoon: de koerier komt met een extra man, handig als er geen hulp aanwezig is op een van de adressen.
• Laadklep: de koerier komt met een bus met laadklep, handig om bijv. spullen op wielen te laden.
• Laadklep en palletwagen: de koerier komt met een bus met laadklep en palletwagen, handig om bijv. zware pallets te laden.
• Laadklep en een extra persoon: de koerier komt met een bestelwagen met laadklep en een extra persoon.

Let op! De volgende services biedt Brenger niet, schakel hiervoor zelf een externe service in:

• Een verhuislift
• Demontage
• Verpakkingsmateriaal

Alle transportverzoeken binnen Vlaanderen en Nederland (m.u.v. Waddeneilanden) worden gegarandeerd bezorgd binnen 7 werkdagen van de oorspronkelijk geboekte transportdag.

De garantie geldt niet:

• als de opdracht groter is dan onze maximale afmetingen (400x180x160cm)
• als het om een groter volume dan 5 m3 gaat
• als het meer dan 10 voorwerpen zijn
• als het totale gewicht zwaarder dan 200kg is
• als het om glas of steen gaat
• als het om etenswaren gaat
• als het een aanhangwagen/aanhanger of piano betreft
• als het een organisme betreft

Omdat deze uitzonderingen niet binnen ons concept vallen kunnen wij niet garanderen dat een koerier zo’n transportverzoek oppakt. Echter, lukt het ons toch vaak om een koerier te vinden. Plaats daarom vooral je transportverzoek en waarschijnlijk is er snel een koerier die jouw transport kan uitvoeren! Dit is alleen niet het geval voor transporten zwaarder dan 200kg. Hier kun je geen transportverzoek voor plaatsen omdat de koeriers dit niet kunnen vervoeren.

Voor opdrachten binnen Vlaanderen of van Vlaanderen naar Nederland garanderen we dat we een koerier vinden, voor opdrachten van Nederland naar Vlaanderen kunnen we dat vanwege Corona nog niet garanderen.

Ja! Sinds kort kunt je via Brenger de verkoper ook betalen voor het product. Wel zo veilig!

Begin jouw transport door de plaatsnamen in te vullen op de homepage. Vervolgens kiest je voor ‘vanaf een woning’ als type transport en daarna voor de 2dehands of gebruikte optie. Je krijgt na het beschrijven van jouw product dan de vraag of je de betaling ook via Brenger wilt laten lopen. Vervolgens vul je het bedrag in en bij de contactgegevens voeg je ook de IBAN gegevens van de verkoper toe.

Binnen 5 dagen nadat de koerier heeft aangegeven dat het product is opgehaald zal de verkoper dan worden uitbetaald. Zorg er wel voor dat het bedrag en de IBAN gegevens juist zijn, anders kan de verkoper het transport annuleren en zijn de annuleringskosten voor u.

• Vraag aan de verkoper, voordat je het transportverzoek plaatst, op welke dag diegene aanwezig kan zijn. Het wordt het goedkoopst als het op de 3e werkdag of later kan worden opgehaald en bezorgd. Vraag daarnaast of het bij de voordeur kan worden opgehaald, wat de afmetingen zijn en of het zwaarder is dan 100kg.
• Plaats je transportverzoek op Brenger, geef aan in welk tijdspanne het kan worden opgehaald en in welk tijdvak het kan worden bezorgd.
• Je hoort van ons welke koerier in welk tijdspanne van 4 uur, jouw aankoop opgehaald en bezorgt worden.
• Je en de koerier ontvangen ook elkaars telefoonnummer en e-mailadres zodat jullie elkaar op de hoogte kunnen houden. Maar hoe regelt je dan de betaling van het product? De betaling gaat via Brenger en een online payment platform, waardoor je altijd gegarandeerd bent van een veilige transactie.