Bezorgdienst voor nieuwe en tweedehands aankopen

Brenger is bedoeld voor het transport van grote Vinted-aankopen die vallen onder standaard consumentengoederen, zoals meubels, fietsen, huishoudelijke apparaten en andere grote spullen die niet in een regulier pakketje passen. Je item moet wel binnen de volgende grenzen vallen:

• Maximale afmetingen per item: 400 cm (lang) x 180 cm (hoog) x 160 cm (breed)
• Maximaal gewicht per item: 75 kg
• Maximaal totaal volume per opdracht: 5 m³
• Maximaal totaal gewicht per opdracht: 200 kg

Items mogen niet zo groot of zwaar zijn dat er speciale apparatuur nodig is, zoals palletwagens, heftrucks, kranen, aanhangwagens of verhuisliften. Bekijk de volledige lijst van uitgesloten goederen.

Dat hangt af van wanneer de koper en de verkoper de bezorg- en ophaaldag plannen. Meestal kan de bezorging al binnen 3-7 werkdagen plaatsvinden. Nadat de koper heeft betaald voor het product en de verzending, kan de verkoper een verzendlabel aanmaken. Daarna geeft de koper zijn gewenste bezorgdagen door via de datumplanner. De verkoper selecteert vervolgens een dag waarop het product wordt opgehaald. Bij het doorgeven van een datum vragen we beide partijen om tussen 08:00 en 18:00 beschikbaar te zijn. De avond voor het transport ontvangen zowel de koper als de verkoper een 4-uurs tijdvak waarin de koerier komt.

De koerier haalt het Vinted-product op bij de verkoper en brengt het naar de koper.

Wat je kunt verwachten:

• Ophalen en afleveren gebeurt van/tot de verdieping die vooraf is aangegeven door de koper en de verkoper.
• De gewenste ophaal- en afleverruimte dient zonder extra risico’s of hulpmiddelen bereikbaar te zijn voor de koerier. Bij onbereikbaarheid van de gewenste ruimte is de koerier niet verantwoordelijk voor verdere plaatsing of verplaatsing van het Vinted-product binnen het pand.
• De koerier is niet verantwoordelijk voor schade aan vloeren, muren of trappenhuizen indien deze niet voldoende zijn beschermd.
• De koerier is niet verantwoordelijk voor demontage of montage van het product.

Volledig inpakken van jouw Vinted-item is meestal niet nodig, behalve bij kwetsbare of speciale items. Wel moet het product én de ruimte goed zijn voorbereid voor veilig transport. Bekijk de volledige instructies hier.

• Het item moet door twee personen verplaatsbaar zijn en door deuren en trappen passen (demonteer indien nodig).
• Losse onderdelen zoals lades of deuren moeten zijn vastgezet met tape of spanbanden.
• Kleine accessoires (zoals schroeven of afstandsbedieningen) moeten in een zakje aan het item zijn bevestigd.
• Kwetsbare materialen (zoals glas of marmer) moeten goed zijn beschermd met noppenfolie en karton.
• Bij e-bikes moet de batterij in de fiets zitten en uitgeschakeld zijn.
• Het pad naar de deur moet vrij zijn van obstakels (zoals vloerkleden of meubels).
• Muren, hoeken en vloeren dienen indien nodig beschermd te zijn met dekens, folie of karton.
• Breekbare decoratie moet tijdelijk zijn weggehaald.

Zo kan de koerier je item veilig meenemen of afleveren – zonder schade aan je spullen of je huis.

Datum plannen
Op Vinted krijgt de verkoper 14 werkdagen om het artikel te verzenden. Na het betalen voor de aankoop en verzending kunnen de koper en de verkoper een datum plannen. De verzending moet binnen 13 dagen na aankoop plaatsvinden. Als het artikel binnen deze deadline niet is opgehaald door Brenger, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt het volledige bedrag voor het product en de verzending teruggestort.

Datum wijzigen
Wil je als koper of verkoper iets wijzigen aan de verzendopdracht (zoals het ophaaladres, afleveradres of de bezorgdatum)? Dit kun je doorgeven via de trackingpagina van Brenger of door contact op te nemen met de klantenservice van Brenger of Vinted Go. De wijziging kan alleen worden doorgevoerd als deze binnen de serviceafspraken tussen Brenger en Vinted Go valt, en als deze wijziging volgens de voorwaarden door de verkoper of koper wordt doorgegeven. Eventuele extra kosten of gevolgen van wijzigingen worden door of via Vinted Go aan jou gecommuniceerd.

Annuleren
Wil je als koper of verkoper het Brenger-transport annuleren? Dit moet altijd via Vinted Go gebeuren. Brenger kan geen annuleringen rechtstreeks van gebruikers accepteren. Vinted Go beoordeelt de annulering en regelt de verdere afhandeling, inclusief eventuele terugbetaling van verzendkosten.