§1. Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden (de Algemene Voorwaarden Opdrachtgever) zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op iedere Opdracht die door een natuurlijke persoon of rechtspersoon handelend in de hoedanigheid van Opdrachtgever, waaronder begrepen een Business-opdrachtgever, rechtstreeks via het Platform van Brenger wordt geplaatst. Door het plaatsen van een Opdracht aanvaardt de Opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Voor Business-opdrachtgevers geldt dat, naast het Algemeen Deel van deze algemene voorwaarden, tevens de Business Module van toepassing is.

1.2 Uitsluiting Partnerboekingen

Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op Opdrachten die tot stand komen via een Partnerboeking. Op Partnerboekingen zijn uitsluitend de voorwaarden van toepassing die gelden voor de betreffende Erkende Partner, ook indien Brenger in dat kader (delen van) de dienstverlening van Brenger, zoals betaling, communicatie of statusinformatie, faciliteert.

1.3 Voorrang en opbouw

In geval van tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:

1. de vervoersovereenkomst tussen Opdrachtgever en Vervoerder;
2. de Business Module, indien van toepassing;
3. het Algemeen Deel van deze algemene voorwaarden;
4. aanvullende documenten waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen.

Deze algemene voorwaarden bestaan uit een Algemeen Deel en, voor Business-opdrachtgevers, een Business Module (Addendum).

§2. Definities en rollen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemeen Deel

Het algemene deel van deze algemene voorwaarden, bestaande uit §§1–13, met uitsluiting van de Business Module (Addendum).

Business Module (Addendum)

Het addendum bij deze algemene voorwaarden dat uitsluitend van toepassing is op Business-opdrachtgevers en aanvullingen en afwijkingen bevat ten opzichte van het Algemeen Deel.

Brenger

Brenger B.V., de rechtspersoon die een digitaal platform exploiteert waarmee Opdrachtgevers en Vervoerders met elkaar in contact worden gebracht voor het uitvoeren van transporten.

Platform

Het door Brenger geëxploiteerde digitale platform (waaronder website en applicaties) waarmee Brenger haar dienst verleent.

Brenger-dienst

De door Brenger geleverde platformdienst, bestaande uit het digitaal faciliteren van het plaatsen van Opdrachten door Opdrachtgevers, het aanbieden van deze Opdrachten aan Vervoerders en het faciliteren van de acceptatie daarvan door Vervoerders, alsmede het aanbieden van ondersteunende functionaliteiten, zoals betaling, communicatie en status- en voortgangsinformatie. De Brenger-dienst omvat uitdrukkelijk niet de feitelijke uitvoering van Transporten.

Opdracht

De door de Opdrachtgever via het Platform geplaatste aanvraag tot het uitvoeren van een Transport van Goederen.

Goederen

De roerende zaken die op grond van de Opdracht door de Vervoerder worden vervoerd.

Vervoerseenheid

Een afzonderlijk item of object dat deel uitmaakt van de Goederen zoals opgegeven in een Opdracht, dat als één geheel wordt aangeboden voor vervoer en dat niet redelijkerwijs kan worden gesplitst zonder de aard of functie ervan te wijzigen.

Transport

Het feitelijke vervoer van de Goederen door de Vervoerder.

Afgesproken ophaalmoment

Het begin van het door de Opdrachtgever via het Platform geboekte tijdvak voor het ophalen van de Goederen, zoals opgenomen in de Opdracht. Tijdsaanduidingen, aankomstindicaties of voortgangsinformatie van de Vervoerder, waaronder via de Trackingpagina, gelden niet als Afgesproken ophaalmoment en wijzigen dit niet.

Afgesproken aflevermoment

Het begin van het door de Opdrachtgever via het Platform geboekte tijdvak voor het afleveren van de Goederen, zoals opgenomen in de Opdracht. Tijdsaanduidingen, aankomstindicaties of voortgangsinformatie van de Vervoerder, waaronder via de Trackingpagina, gelden niet als Afgesproken aflevermoment en wijzigen dit niet.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een Opdracht plaatst.

Business-opdrachtgever

De Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en waarop, naast deze algemene voorwaarden, de Business Module van toepassing is.

Vervoerder

De Vervoerder is een zelfstandig professioneel vervoersbedrijf dat via het Platform een Opdracht heeft geaccepteerd en het Transport uitvoert, al dan niet door inzet van eigen werknemers of hulppersonen.

Vervoersovereenkomst

De overeenkomst van vervoer die, na acceptatie van een Opdracht door een Vervoerder, tot stand komt tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder en waarop het toepasselijke vervoersrecht van toepassing is.

Partnerboeking

Een Opdracht die tot stand komt via het platform, de website of andere kanalen van een Erkende Partner, en niet rechtstreeks via het Platform van Brenger, ook indien Brenger in dat kader (delen van) de Brenger-dienst faciliteert.

Erkende Partner

Een derde partij waarmee Brenger samenwerkt en via wiens platform Partnerboekingen tot stand kunnen komen, waarvoor afzonderlijke voorwaarden gelden.

Contactpersoon

Een natuurlijke persoon die door de Opdrachtgever is opgegeven als contactpunt voor (de uitvoering van) een Opdracht en die, voor zover door Brenger beschikbaar gesteld, toegang kan krijgen tot de Trackingpagina en klantenservicefunctionaliteiten. Een Contactpersoon is geen partij bij enige overeenkomst met Brenger of bij de vervoersovereenkomst. Voor het gebruik van de Trackingpagina en/of klantenservice kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden gelden.

Trackingpagina

De door Brenger via het Platform beschikbaar gestelde digitale pagina waarop status- en voortgangsinformatie over een Opdracht of Transport wordt weergegeven, op basis van door de Vervoerder aangeleverde of gegenereerde gegevens.

3.1 Inhoud van de Brenger-dienst

Brenger verleent de Brenger-dienst door het aanbieden en exploiteren van het Platform, waarmee Opdrachtgevers en Vervoerders met elkaar in contact worden gebracht voor het plaatsen, aanbieden en accepteren van Opdrachten.

De Brenger-dienst omvat onder meer:

• het digitaal faciliteren van het plaatsen van Opdrachten door Opdrachtgevers;
• het via het Platform beschikbaar stellen en aanbieden van geplaatste Opdrachten aan Vervoerders, teneinde acceptatie door een Vervoerder mogelijk te maken;
• het digitaal faciliteren van de acceptatie van Opdrachten door Vervoerders;
• het beschikbaar stellen van communicatie- en informatiefuncties;
• het faciliteren van betalingen tussen Opdrachtgever en Vervoerder;
• het aanbieden van ondersteunende klantcommunicatie.

De Brenger-dienst omvat uitdrukkelijk niet het uitvoeren van Transporten, het aansturen van Vervoerders of het houden van toezicht op de uitvoering daarvan.

Brenger is geen partij bij de Vervoersovereenkomst die tot stand komt tussen Opdrachtgever en Vervoerder.

3.2 Geen garantie op beschikbaarheid of uitvoering

Brenger spant zich in om het Platform zorgvuldig te exploiteren, maar geeft geen garantie dat het Platform te allen tijde zonder onderbrekingen of fouten functioneert.

Brenger garandeert evenmin dat voor iedere Opdracht een Vervoerder beschikbaar is, dat een Opdracht binnen een bepaald tijdsbestek wordt geaccepteerd of dat een Transport daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

De uitvoering van een Transport is afhankelijk van acceptatie en uitvoering door een Vervoerder.

3.3 Informatieve aard en platformregie

Via het Platform verstrekte status-, tijds- en voortgangsinformatie, waaronder informatie via de Trackingpagina, is uitsluitend informatief en indicatief van aard. Aan dergelijke informatie kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot exacte ophaal- of aflevertijden, de uitvoering van het Transport of aansprakelijkheid bij vertragingen of afwijkingen.

De verantwoordelijkheid voor de tijdige en juiste uitvoering van het Transport berust uitsluitend bij de Vervoerder.

Brenger bepaalt welke Opdrachten, Vervoerders, dagen en tijdvakken via het Platform beschikbaar worden gesteld en is gerechtigd deze beschikbaarheid en selectiecriteria te wijzigen. Aan de beschikbaarheid van specifieke Vervoerders, dagen of tijdvakken kunnen geen rechten worden ontleend.

3.4 Uitvoering van het Transport en geschillen

De uitvoering van het Transport en de naleving van de vervoersovereenkomst komen uitsluitend voor rekening en risico van de Opdrachtgever en de Vervoerder.

Geschillen die verband houden met de uitvoering van het Transport of de vervoersovereenkomst dienen door de Opdrachtgever en de Vervoerder onderling te worden opgelost.

Brenger is geen partij bij dergelijke geschillen en kan, zonder daartoe verplicht te zijn, een faciliterende of bemiddelende rol vervullen. Aan een dergelijke rol kunnen geen rechten worden ontleend.

3.5 Productbetaling (optionele aanvullende functionaliteit)

Brenger kan via het Platform een aanvullende functionaliteit aanbieden waarmee de Opdrachtgever, in verband met een Opdracht, een betaling kan doen aan een derde verkoper van de Goederen (Productbetaling). Brenger is geen partij bij de koopovereenkomst tussen de Opdrachtgever en de verkoperDe

Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor:

• het juiste, met de verkoper overeengekomen, te betalen bedrag;
• het tijdig beschikbaar stellen van dit bedrag via het Platform; en
• het verstrekken van juiste en actuele (contact)gegevens van de verkoper.

Indien vóór het Afgesproken ophaalmoment blijkt dat het betaalde bedrag onjuist is, wordt de Opdracht niet uitgevoerd, tenzij de Opdrachtgever het verschil onverwijld voldoet. Indien de Opdracht daardoor niet (tijdig) kan worden uitgevoerd, komen eventuele annuleringskosten of andere gevolgen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

Brenger controleert niet of het betaalde bedrag overeenkomt met de afspraken tussen Opdrachtgever en verkoper en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geschillen over de koop, betaling of het vervoer van de Goederen. Dergelijke geschillen dienen uitsluitend tussen Opdrachtgever en verkoper te worden opgelost.

4.1 Totstandkoming van de Opdracht

Een Opdracht komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever via het Platform een Opdracht plaatst, de daarbij gevraagde informatie verstrekt en, indien van toepassing, de verschuldigde prijs voldoet als onderdeel van het boekingsproces.

De Opdracht vormt de basis voor het aanbieden van de Opdracht aan Vervoerders via het Platform en voor de totstandkoming van een vervoersovereenkomst tussen Opdrachtgever en Vervoerder na acceptatie van de Opdracht door een Vervoerder.

De inhoud van de vervoersovereenkomst wordt vóór het plaatsen van de Opdracht via het Platform beschikbaar gesteld.

4.2 Inhoud, juistheid en gevolgen van de Opdracht

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle gegevens die onderdeel uitmaken van de Opdracht, waaronder in ieder geval gegevens over de Goederen, benodigde hulp op locatie, ophaal- en afleveradressen, geboekte tijdvakken en contactpersonen.

De Opdracht kan aanvullende toelichtingen bevatten. Dergelijke toelichtingen zijn uitsluitend informatief en niet bindend voor Brenger of de Vervoerder, tenzij zij uitdrukkelijk als wijziging van de Opdracht zijn opgenomen en door de Vervoerder zijn aanvaard. De Opdracht is leidend voor de totstandkoming en inhoud van de vervoersovereenkomst.

Afwijkingen tussen de inhoud van de Opdracht en de feitelijke situatie die blijken na acceptatie van de Opdracht, worden aangemerkt als wijzigingen na acceptatie van de Opdracht als bedoeld in artikel 4.4.

Indien door de Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te zijn, komen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Brenger is in dat geval gerechtigd de Opdracht aan te passen of te annuleren of het Transport niet (verder) te laten uitvoeren.

4.3 Wijziging en annulering vóór acceptatie van de Opdracht

Zolang een Opdracht nog niet is geaccepteerd door een Vervoerder, is er nog geen vervoersovereenkomst van kracht, en kan de Opdrachtgever de Opdracht via het Platform kosteloos annuleren.

De Opdrachtgever kan de Opdracht vóór acceptatie via het Platform wijzigen. Een wijziging kan leiden tot een aanpassing van de prijs, die door de Opdrachtgever dient te worden voldaan of aan de Opdrachtgever wordt gerestitueerd, afhankelijk van de aard en omvang van de wijziging.

Brenger is gerechtigd een wijziging of annulering te weigeren of de Opdracht te verwijderen indien deze niet (meer) uitvoerbaar is binnen de Brenger-dienst.

4.4 Wijziging en annulering na acceptatie van de Opdracht

Vanaf het moment dat een Vervoerder een Opdracht heeft geaccepteerd, is een vervoersovereenkomst tot stand gekomen. Wijzigingen of annulering van een Opdracht na dit moment zijn slechts mogelijk met inachtneming van onderstaande termijnen, gerekend vanaf het Afgesproken ophaalmoment, zoals gedefinieerd in §2.

a. Meer dan 60 uur vóór het Afgesproken ophaalmoment

• Annulering is kosteloos en leidt tot volledige terugbetaling.
• Wijzigingen zijn in deze fase mogelijk via het Platform zonder instemming van de Vervoerder en kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs.

b. Minder dan 60 uur maar meer dan 24 uur vóór het Afgesproken ophaalmoment

• Bij annulering heeft de Opdrachtgever recht op terugbetaling van 50% van de overeengekomen prijs.
• Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk met instemming van de Vervoerder en kunnen leiden tot een prijsaanpassing. Indien geen instemming wordt verkregen, kan de Opdrachtgever de Opdracht annuleren onder toepasselijkheid van dit lid. Na annulering kan desgewenst een nieuwe (gewijzigde) Opdracht via het Platform worden geplaatst.
  

c. Minder dan 24 uur vóór het Afgesproken ophaalmoment of tijdens het ophalen

Bij annulering heeft de Opdrachtgever recht op terugbetaling van 25% van de overeengekomen prijs.

Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk met instemming van de Vervoerder en kunnen leiden tot een prijsaanpassing. Indien geen instemming wordt verkregen, kan de Opdrachtgever de Opdracht annuleren onder toepasselijkheid van dit lid. Na annulering kan desgewenst een nieuwe (gewijzigde) Opdracht via het Platform worden geplaatst.

d. Na het ophalen van de Goederen

Bij annulering na het ophalen van de Goederen heeft de Opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.

Indien de Contactpersoon op de afleverlocatie de Goederen niet (meer) in ontvangst wenst te nemen, ook niet op een andere datum in de toekomst, worden de kosten voor verdere afhandeling aan de Opdrachtgever doorbelast, waaronder:

• 100% van de overeengekomen prijs voor een retourzending, of
• EUR 150 (exclusief btw) voor afvoer van de Goederen, indien geen retour wordt gewenst.

Wijzigingen na het ophalen zijn uitsluitend mogelijk met instemming van de Vervoerder. Dergelijke wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op:

• de uitvoering van de dienst op locatie en/of
• het Afgesproken aflevermoment, in welk geval een wijziging kan leiden tot een nieuw Transport tegen 100% van de overeengekomen prijs.

Indien geen instemming wordt verkregen, resteert uitsluitend annulering onder toepasselijkheid van dit lid. In dat geval worden de kosten voor verdere afhandeling aan de Opdrachtgever doorbelast, zoals hierboven beschreven.

5.1 Totstandkoming en aard van de vervoersovereenkomst

Door acceptatie van een Opdracht door een Vervoerder komt een vervoersovereenkomst tot stand tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder. Deze vervoersovereenkomst heeft betrekking op de uitvoering van het Transport van de Goederen en wordt beheerst door het toepasselijke vervoersrecht.

Brenger faciliteert de totstandkoming en verzorgt de digitale en administratieve vastlegging en afhandeling van de vervoersovereenkomst via het Platform, zonder daarbij partij te zijn.

De vervoersovereenkomst is leidend voor de uitvoering van het Transport en voor de rechten en verplichtingen van de Opdrachtgever en de Vervoerder. Voor zover bepalingen in deze algemene voorwaarden afwijken van de vervoersovereenkomst, prevaleert de vervoersovereenkomst, voor zover dwingend recht dit toelaat.

5.2 Rol en positie van Brenger

Brenger verleent uitsluitend de Brenger-dienst en treedt op als digitaal platform dat Opdrachtgevers en Vervoerders met elkaar in contact brengt. Brenger is geen vervoerder, verricht zelf geen Transporten en is geen partij bij de vervoersovereenkomst. 

Brenger geeft geen instructies over de wijze waarop het Transport wordt uitgevoerd en oefent geen toezicht of gezag uit over de Vervoerder bij de uitvoering daarvan.

De uitvoering van het Transport en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen berusten uitsluitend bij de Opdrachtgever en de Vervoerder. Brenger is niet verantwoordelijk voor en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van het Transport, het handelen of nalaten van de Vervoerder of de nakoming van verplichtingen uit de vervoersovereenkomst.

Tussen Brenger en de Vervoerder bestaat geen arbeidsovereenkomst of gezagsverhouding; de Vervoerder handelt als zelfstandig ondernemer en voert het Transport uit voor eigen rekening en risico.

5.3 Verzekering

Tijdens de uitvoering van het Transport is, onder de voorwaarden van de vervoersovereenkomst, een transportverzekering van toepassing, waarbij de Goederen zijn verzekerd tegen onder meer schade, verlies en diefstal (onheil van buiten). Deze verzekering maakt integraal onderdeel uit van de vervoersovereenkomst en is onderworpen aan de daarin opgenomen voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen.

Brenger faciliteert dat deze transportverzekering onderdeel uitmaakt van het Transport, maar is geen verzekeraar of verzekeringstussenpersoon en is geen partij bij de verzekering. Brenger verstrekt geen garanties met betrekking tot dekking of uitkering, beoordeelt geen schadeclaims en neemt geen beslissingen over vergoeding.

5.4 Bemiddeling door Brenger

Indien tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder een geschil ontstaat over de uitvoering van het Transport of de nakoming van de vervoersovereenkomst, dienen zij dit geschil in eerste instantie onderling te bespreken.

Brenger is geen partij bij de vervoersovereenkomst en kan, zonder daartoe verplicht te zijn, uitsluitend een faciliterende of bemiddelende rol vervullen.

Brenger is niet bevoegd om te oordelen over aansprakelijkheid of geschillenbeslechting. Aan bemiddeling door Brenger kunnen geen rechten worden ontleend.

6.1 Algemeen

Brenger faciliteert via het Platform Opdrachten binnen vastgestelde service-limieten en met uitsluiting van bepaalde Goederen. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om ervoor te zorgen dat een Opdracht hieraan voldoet.

De Vervoerder is alleen verantwoordelijk voor het Transport van de Goederen en beschikt daarbij alleen over gebruikelijke hulpmiddelen zoals steekwagens en meubelhondjes. Als er speciale hulpmiddelen of voorzieningen nodig zijn om Goederen van of naar de juiste verdieping te verplaatsen (zoals verhuisliften, goederenliften, kranen of andere locatiegebonden voorzieningen), dient de Opdrachtgever deze zelf tijdig te regelen.

6.2 Service-limieten (kader voor Opdrachten)

Voor Opdrachten die via het Platform worden geplaatst, gelden de volgende service-limieten:

Per afzonderlijke Vervoerseenheid

• maximaal 120 kg;
• maximale afmetingen: 400 × 180 × 160 cm (l × b × h).

Per Opdracht als geheel

• maximaal 200 kg totaalgewicht;
• maximaal 5 m³;
• maximaal 10 Vervoerseenheden;
• passend binnen één standaard bestelbus voor regulier wegtransport.

Geografisch bereik

• binnen Nederland en België, met uitsluiting van de Waddeneilanden.

Speciaal materieel of vaardigheden

• Tot de service-limieten behoren uitsluitend Goederen die tijdens het Transport, inclusief laden en lossen, kunnen worden vervoerd zonder inzet van speciaal transportmaterieel en zonder dat bijzondere vaardigheden, training of specialistische behandeling vereist zijn.
• Goederen waarvoor tijdens het Transport speciaal materieel nodig is (zoals palletwagens, heftrucks, kranen of vergelijkbaar gespecialiseerd materieel) of waarvoor bijzondere vaardigheden of behandeling vereist zijn (zoals bij piano’s of vergelijkbare specialistische Goederen), vallen buiten de service-limieten, ongeacht gewicht, afmetingen of volume.

Opdrachten die (gedeeltelijk) buiten deze service-limieten vallen, mogen via het Platform worden geplaatst, maar brengen geen verplichting voor Brenger mee om de Brenger-dienst te verlenen. Brenger is gerechtigd dergelijke Opdrachten te weigeren, niet aan Vervoerders aan te bieden of te annuleren.

Indien Brenger een dergelijke Opdracht desondanks faciliteert en overeenkomstig de via het Platform gehanteerde procedure een vervoersovereenkomst tot stand komt tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder, gelden de vervoersovereenkomst en het toepasselijke vervoersrecht onverkort, waaronder de daarin opgenomen transportverzekering, mits de Opdracht juist en volledig is verstrekt. In dat geval is Brenger, behoudens het technisch beschikbaar stellen van het Platform, niet gehouden tot aanvullende facilitering, ondersteuning, begeleiding of bemiddeling.

6.3 Uitgesloten Goederen (verboden Opdrachten)

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan Opdrachten te plaatsen die betrekking hebben op Goederen die zijn uitgesloten van vervoer via het Platform. De lijst van uitgesloten Goederen is beschikbaar op het Platform via https://www.brenger.be/nl-be/uitgesloten-goederen/, in de versie die geldt op het moment van het plaatsen van de Opdracht.

In ieder geval zijn uitgesloten:

1. Goederen waarvan het vervoer in strijd is met wet- of regelgeving;
2. Goederen waarvoor aanvullende vergunningen, certificeringen of meldingen vereist zijn (zoals ADR-transporten);
3. Goederen die naar hun aard een onaanvaardbaar risico vormen voor personen, andere Goederen of vervoermiddelen.

Brenger is gerechtigd Opdrachten met uitgesloten Goederen te weigeren, te annuleren of te verwijderen. Indien reeds een vervoersovereenkomst tot stand is gekomen, worden de gevolgen daarvan uitsluitend beheerst door de vervoersovereenkomst en het toepasselijke vervoersrecht. 

Opdrachten met uitgesloten Goederen komen niet in aanmerking voor verzekering of dekking. Alle daaruit voortvloeiende gevolgen komen volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

7.1 Afbakening Platform en Transport

Verplichtingen van de Opdrachtgever die betrekking hebben op de feitelijke uitvoering van het Transport en gelden jegens de Vervoerder, zijn uitsluitend geregeld in de vervoersovereenkomst.

Deze betreffen onder meer verplichtingen ten aanzien van aanwezigheid, overdracht van Goederen, verpakking, (hulp bij) tillen, toegankelijkheid en bereikbaarheid van ophaal- en afleverlocaties.Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend het gebruik van het Platform en de Brenger-dienst, waaronder begrepen het plaatsen, wijzigen, beheren en annuleren van Opdrachten.

7.2 Gebruik van het Platform

De Opdrachtgever gebruikt het Platform en de Brenger-dienst in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving. Handelingen die via het Platform door of namens de Opdrachtgever worden verricht, worden geacht door de Opdrachtgever te zijn verricht.

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het Platform te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden, of op een wijze die de werking of veiligheid van het Platform kan schaden, of de gerechtvaardigde belangen van Brenger, Vervoerders of derden kan schaden. De Opdrachtgever zal via het Platform geen spam, schadelijke software of anderszins onrechtmatige of ongepaste content verspreiden en zich niet voordoen als een ander.

Persoonsgegevens van andere gebruikers worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de Opdracht en niet gedeeld of misbruikt.

Brenger is gerechtigd passende maatregelen te nemen bij misbruik of oneigenlijk gebruik.

7.3 Plaatsen en beheren van Opdrachten

De Opdrachtgever is jegens Brenger verantwoordelijk voor het correct, volledig en actueel plaatsen, wijzigen en beheren van Opdrachten via het Platform.

De Opdrachtgever draagt er in het bijzonder zorg voor dat:

• alle informatie die bij het plaatsen of wijzigen van een Opdracht wordt verstrekt juist, volledig en actueel is, overeenkomstig artikel 4.2;
• wijzigingen uitsluitend via het Platform worden doorgevoerd;
• geen informatie wordt verstrekt waarvan de Opdrachtgever weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze onjuist, onvolledig of misleidend is.

Voor zover gebruik wordt gemaakt van account-, inlog- of verificatiegegevens, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik daarvan en dient hij Brenger onverwijld te informeren bij (vermoeden van) onbevoegd gebruik.

7.4 Service-limieten en uitgesloten Goederen

De Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat Opdrachten voldoen aan de service-limieten en geen betrekking hebben op uitgesloten Goederen als bedoeld in §6.

7.5 Contactpersonen

De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is een Contactpersoon aan te wijzen en diens (contact)gegevens met Brenger te delen voor de uitvoering van de Opdracht. De Opdrachtgever informeert de Contactpersoon dat Brenger uitsluitend de Brenger-dienst verleent en geen vervoerder is. Voor zover een Contactpersoon gebruik maakt van de Trackingpagina of contact opneemt met Brenger, kunnen daarop aanvullende gebruiksvoorwaarden van Brenger van toepassing zijn. Brenger kan de Contactpersoon vragen deze voorwaarden te accepteren voordat gebruik mogelijk is.

7.6 Communicatie en financiële verplichtingen

Communicatie met Brenger over Opdrachten, wijzigingen en betalingen vindt uitsluitend plaats via het Platform, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Afspraken buiten het Platform binden Brenger niet.

De Opdrachtgever voldoet tijdig en volledig aan alle financiële verplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van het Platform. Nadere regels over prijzen, betaling en facturatie zijn opgenomen in §9.

7.7 Gevolgen van niet-naleving

Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit deze algemene voorwaarden niet naleeft, is Brenger gerechtigd:

• het plaatsen of faciliteren van Opdrachten te weigeren;
• Opdrachten te annuleren of op te schorten;
• het gebruik van het Platform geheel of gedeeltelijk te beperken of te beëindigen;
• daaruit voortvloeiende kosten aan de Opdrachtgever door te belasten.

Dit laat overige rechten en bevoegdheden van Brenger onverlet.

8.1 Geen garantie op uitvoering

Brenger geeft geen garantie dat een via het Platform geplaatste Opdracht daadwerkelijk wordt uitgevoerd.

De uitvoering van het Transport is afhankelijk van acceptatie en uitvoering door een Vervoerder en valt buiten de Brenger-dienst.

Indien een Vervoerder de vervoersovereenkomst annuleert of beëindigt, dan wel het Transport niet (volledig) uitvoert, is Brenger niet gehouden een vervangende Vervoerder te vinden. Brenger kan zich desondanks naar redelijkheid inspannen om een vervangende Vervoerder te faciliteren, zonder daartoe verplicht te zijn.

8.2 Opschorting en beëindiging door Brenger

Brenger is gerechtigd de Brenger-dienst met betrekking tot een Opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:

• de Opdracht niet (meer) uitvoerbaar is binnen de Brenger-dienst;
• het gebruik van het Platform of de Opdracht niet voldoet aan deze algemene voorwaarden;
• sprake is van misbruik of oneigenlijk gebruik van het Platform; of
• voortzetting van de Brenger-dienst redelijkerwijs niet van Brenger kan worden gevergd.

8.3 Gevolgen en kosten

Opschorting of beëindiging van de Brenger-dienst kan financiële gevolgen hebben, waaronder het (gedeeltelijk) verschuldigd blijven van kosten of het vervallen van aanspraak op terugbetaling.

Indien de oorzaak daarvan is gelegen in een omstandigheid die voor rekening en risico van de Opdrachtgever komt, is Brenger gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de Opdrachtgever door te belasten. De financiële gevolgen hiervan zijn, voor zover van toepassing, nader uitgewerkt in artikel 4.4.

9.1 Prijs

De via het Platform weergegeven prijs voor een Opdracht wordt vastgesteld op basis van de door de Opdrachtgever bij het plaatsen van de Opdracht verstrekte gegevens.

De voor een Opdracht geldende prijs is de prijs zoals weergegeven op het moment van het plaatsen van de Opdracht. Deze prijs is bindend, mits de door de Opdrachtgever verstrekte informatie juist, volledig en actueel is en de Opdracht ongewijzigd blijft.

Brenger is gerechtigd de via het Platform weergegeven prijzen te wijzigen voor Opdrachten die nog niet zijn geplaatst. Aan eerder weergegeven prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

Indien de Opdracht wordt gewijzigd of indien blijkt dat de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of misleidend is, kan dit leiden tot een aangepaste prijs, overeenkomstig deze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, de vervoersovereenkomst.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw. Voor Business-opdrachtgevers gelden de bepalingen uit de Business Module.

9.2 Betaling door de Opdrachtgever

De Opdrachtgever voldoet de verschuldigde prijs tijdens het plaatsen van de Opdracht via het Platform, als laatste stap van het boekingsproces. Door het voldoen van de prijs plaatst de Opdrachtgever de Opdracht.

Voor Business-opdrachtgevers kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden, waaronder betaling op factuur, zoals nader uitgewerkt in de Business Module.

Brenger stelt de beschikbare betaalmethoden vast en kan deze van tijd tot tijd wijzigen.

9.3 Betalingsfacilitatie door Brenger

Brenger faciliteert betalingen tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder via het Platform.

Betaling door de Opdrachtgever via het Platform geldt als betaling aan de Vervoerder. Uitbetaling aan de Vervoerder vindt plaats door Brenger na verrekening van de vergoeding voor de Brenger-dienst, nadat het Transport overeenkomstig de vervoersovereenkomst als uitgevoerd is aangemerkt.

Brenger kan tevens betalingen faciliteren die verband houden met de verzekering als bedoeld in artikel 5.3.

9.4 Wijzigingen, annulering en niet-uitvoering

Wijziging, annulering of niet-uitvoering van een Opdracht of Transport kan financiële gevolgen hebben, waaronder aanvullende kosten, (gedeeltelijke) restitutie of het vervallen van aanspraak op restitutie.

De financiële gevolgen van:

• wijzigingen en annuleringen vóór acceptatie van de Opdracht zijn geregeld in artikel 4.3;
• wijzigingen en annuleringen na acceptatie van de Opdracht zijn geregeld in artikel 4.4 en, voor zover van toepassing, de vervoersovereenkomst;
• opschorting of beëindiging van de Brenger-dienst zijn geregeld in artikel 8.

Brenger kan de daaruit voortvloeiende betalingen en restituties faciliteren via het Platform, maar is geen partij bij de vervoersovereenkomst en stelt de daarin opgenomen kosten niet vast.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een redelijke termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

9.5 Opschorting bij niet-betaling

Indien de Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Brenger gerechtigd het plaatsen of faciliteren van Opdrachten op te schorten of het gebruik van het Platform geheel of gedeeltelijk te beperken.

Dit laat overige rechten en bevoegdheden van Brenger onverlet.

§10. Aansprakelijkheid, schade en verzekering

10.1 Uitgangspunt en rolverdeling

Iedere partij is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar eigen verplichtingen, passend bij haar rol.

Brenger verleent uitsluitend de Brenger-dienst en is geen vervoerder.

Het Transport wordt uitgevoerd door de Vervoerder op grond van de vervoersovereenkomst.

Brenger is geen partij bij de vervoersovereenkomst en is niet hoofdelijk aansprakelijk met de Vervoerder.

10.2 Aansprakelijkheid van Brenger

Brenger is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Brenger-dienst.

Het gebruik van het Platform en de Brenger-dienst geschiedt voor eigen risico van de Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

Brenger is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• de uitvoering, niet-uitvoering of wijze van uitvoering van een Transport;
• het handelen of nalaten van een Vervoerder;
• de totstandkoming, inhoud of uitvoering van de vervoersovereenkomst.

Brenger is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en immateriële schade.

10.3 Uitsluitingen van aansprakelijkheid

Onverminderd het bepaalde in artikel 10.2 is Brenger niet aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen die het gevolg zijn van:

• het uitblijven, intrekken of vertragen van de acceptatie van een Opdracht door een Vervoerder;
• vertraging bij de uitvoering van een Transport, waaronder begrepen het niet halen van een Afgesproken ophaal- of aflevermoment;
• kosten of onkosten die voortvloeien uit vertraging, annulering of niet-uitvoering van een Transport, waaronder begrepen kosten voor wachttijd, gemiste afspraken of het treffen van alternatieve voorzieningen.
• kosten of onkosten die de Opdrachtgever maakt om een alternatieve oplossing te treffen indien een Transport niet of niet volledig wordt uitgevoerd, waaronder begrepen situaties waarin Goederen niet naar een verdieping of locatie kunnen worden gebracht zoals opgegeven in de Opdracht;
• onjuiste, onvolledige of verouderde informatie op of via het Platform;
• informatie die door Opdrachtgevers, Vervoerders of derden via het Platform wordt verstrekt of uitgewisseld, waaronder begrepen onjuistheden als gevolg van technische of communicatiefouten;
• het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of niet naar behoren functioneren van het Platform of onderdelen daarvan;
• het gebruik van (hyper)links naar websites of diensten van derden;
• verlies, diefstal of misbruik van apparaten, accounts of inlog- of verificatiegegevens van de Opdrachtgever;
• schade aan apparatuur of software van de Opdrachtgever als gevolg van het gebruik van het Platform;

10.4 Aansprakelijkheid van de Vervoerder

De aansprakelijkheid van de Vervoerder voor schade die ontstaat tijdens of in verband met het Transport, waaronder begrepen verlies, beschadiging of vertraging van Goederen, is uitsluitend geregeld in de vervoersovereenkomst en het daarop toepasselijke vervoersrecht.

Brenger beoordeelt geen aansprakelijkheid van de Vervoerder en neemt geen schadebeslissingen.

10.5 Verhouding tot verzekering

Voor zover in het kader van een Transport een verzekering van toepassing is, maakt deze verzekering integraal onderdeel uit van de vervoersovereenkomst.

De voorwaarden, omvang, beperkingen en uitsluitingen van deze verzekering worden uitsluitend beheerst door de vervoersovereenkomst.

Brenger is geen verzekeraar, geen verzekeringstussenpersoon en geen partij bij de verzekering.

10.6 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Brenger volledig tegen alle aanspraken, vorderingen, boetes, sancties, maatregelen en kosten van derden, waaronder begrepen Vervoerders en overheidsinstanties, die verband houden met:

• het plaatsen of uitvoeren van een Opdracht in strijd met deze algemene voorwaarden, de vervoersovereenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving;
• het aanbieden of vervoeren van uitgesloten of verboden Goederen;
• door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of misleidende informatie;

schade die ontstaat tijdens of in verband met het Transport en waarvoor Brenger op grond van deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is.

10.7 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke macht van Brenger ligt en die de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Brenger-dienst geheel of gedeeltelijk verhindert of redelijkerwijs onmogelijk maakt, en die niet aan Brenger kan worden toegerekend.

Onder overmacht worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen:

• extreme of gevaarlijke weersomstandigheden die uitvoering van de Brenger-dienst of het Transport redelijkerwijs onmogelijk maken;
• storingen of uitval van internet-, communicatie- of IT-systemen;
• storingen bij hostingproviders, betalingsdienstverleners of andere door Brenger ingeschakelde derden;
• stroomstoringen;
• cyberincidenten, hacks of datalekken;
• overheidsmaatregelen of gewijzigde wet- of regelgeving;
• stakingen, werkonderbrekingen of ziekte;
• oorlog, terrorisme, natuurrampen, epidemieën of pandemieën;
• overige vergelijkbare omstandigheden buiten de invloedssfeer van Brenger.

In geval van overmacht is Brenger gerechtigd de Brenger-dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen.

Brenger is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht. Opschorting of beëindiging op grond van overmacht geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

§11. Communicatie & klachten

11.1 Communicatie met Brenger

Communicatie tussen de Opdrachtgever en Brenger vindt plaats via het Platform of via de door Brenger aangewezen communicatiekanalen.

Brenger mag in het kader van een Opdracht rechtstreeks communiceren met de door de Opdrachtgever opgegeven Contactpersoon, onder meer via de Trackingpagina of de klantenservice. Deze communicatie strekt niet tot het aangaan of wijzigen van overeenkomsten.

Brenger is gerechtigd de beschikbare communicatiekanalen en bereikbaarheid te wijzigen.

Elektronische communicatie die door Brenger wordt verzonden naar de door de Opdrachtgever opgegeven contactgegevens, wordt geacht door de Opdrachtgever te zijn ontvangen.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.

11.2 Klachten en schade met betrekking tot de Brenger-dienst

Klachten of schade die betrekking hebben op de Brenger-dienst, waaronder begrepen het functioneren van het Platform, communicatie of door Brenger gefaciliteerde betalingen, kunnen door de Opdrachtgever via het Platform of via de door Brenger aangewezen kanalen bij Brenger worden gemeld.

Brenger zal dergelijke meldingen binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en daarop reageren.

Aan de wijze van behandeling of de uitkomst van een melding kunnen geen rechten worden ontleend.

11.3 Klachten over het Transport

Klachten die betrekking hebben op de uitvoering van het Transport, waaronder begrepen schade, vertraging, verlies of het handelen of nalaten van de Vervoerder, vallen uitsluitend onder de vervoersovereenkomst tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder.

De Opdrachtgever dient dergelijke klachten in eerste instantie rechtstreeks met de Vervoerder te bespreken.

Indien de Opdrachtgever en de Vervoerder niet tot een oplossing komen, kan de Opdrachtgever de klacht bij Brenger melden. Brenger kan daarbij, zonder daartoe verplicht te zijn, een faciliterende of bemiddelende rol vervullen.

Brenger is geen partij bij de vervoersovereenkomst en is niet bevoegd om te oordelen over de uitvoering van het Transport of over aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Aan bemiddeling door Brenger kunnen geen rechten worden ontleend.

11.4 Schade- en incidentmeldingen (verzekering)

Voor zover de Opdrachtgever aanspraak wenst te maken op dekking onder de transportverzekering die onderdeel uitmaakt van de vervoersovereenkomst, zijn uitsluitend de bepalingen van die vervoersovereenkomst en de daarop toepasselijke verzekeringsvoorwaarden van toepassing.

Een schade- of incidentmelding in het kader van de verzekering dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na aflevering te worden gedaan via het daarvoor bestemde schadeformulier op de Trackingpagina van het betreffende Transport.

Brenger kan de melding faciliteren, waaronder begrepen het verzamelen en doorgeleiden van informatie en het ondersteunen van de communicatie tussen Opdrachtgever, Vervoerder en verzekeraar.

Brenger beoordeelt geen aansprakelijkheid, dekking of uitkering en neemt geen beslissingen over schadevergoedingen. De inhoudelijke beoordeling van schadeclaims en een eventuele uitkering vinden uitsluitend plaats door de verzekeraar, overeenkomstig de vervoersovereenkomst en de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden.

11.5 Geen bindende geschillenregeling

Deze algemene voorwaarden voorzien niet in een bindende klachten- of geschillenregeling en kennen geen geschilbeslechting door Brenger.

Voor zover klachten of geschillen betrekking hebben op het Transport of de uitvoering daarvan, worden deze uitsluitend beheerst door de vervoersovereenkomst tussen de Opdrachtgever en de Vervoerder en het daarop toepasselijke vervoersrecht.

§12. Privacy, intellectuele eigendom en notice-and-takedown

12.1 Privacy

Brenger verwerkt persoonsgegevens bij het gebruik van het Platform en de Brenger-dienst. Dit gebeurt conform toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Brenger, zoals gepubliceerd op het Platform. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en geldt in de versie zoals gepubliceerd op het moment van het gebruik van het Platform en/of de Brenger-dienst.

12.2 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de Brenger-dienst en de bijbehorende content, waaronder begrepen software, teksten, afbeeldingen, databestanden, huisstijl en logo’s, berusten bij Brenger of haar licentiegevers.

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brenger het Platform of (delen van) de content te kopiëren, scrapen, openbaar te maken of anderszins te exploiteren, anders dan voor normaal gebruik van het Platform voor het plaatsen, beheren en volgen van Opdrachten.

Het gebruik van het Platform impliceert geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

12.3 Inhoud geplaatst via het Platform

Indien de Opdrachtgever (of een door hem ingeschakelde derde) content via het Platform aanlevert, staat de Opdrachtgever ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is en dat deze content geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is. De Opdrachtgever vrijwaart Brenger voor aanspraken van derden die hiermee verband houden.

De Opdrachtgever verleent Brenger een niet-exclusieve licentie om deze content te gebruiken voor het uitvoeren van de Brenger-dienst.

12.4 Notice-and-takedown

Brenger monitort geplaatste content niet actief. Meldingen over mogelijk onrechtmatige of ongepaste content kunnen worden gedaan volgens het notice-and-takedown beleid van Brenger, gepubliceerd op het Platform. Brenger kan naar aanleiding van een melding passende maatregelen nemen, waaronder het verwijderen of ontoegankelijk maken van content.

Het notice-and-takedown beleid maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en geldt in de versie zoals gepubliceerd op het moment van de betreffende melding.

§13. Slotbepalingen

13.1 Wijziging van de algemene voorwaarden

Brenger kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden via het Platform gepubliceerd en gelden voor Opdrachten die na de ingangsdatum worden geplaatst. Voor reeds geplaatste en geaccepteerde Opdrachten blijven de voorwaarden gelden zoals die golden op het moment van plaatsen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Deze algemene voorwaarden zijn via het Platform beschikbaar en worden op verzoek kosteloos aan de Opdrachtgever toegezonden.

13.2 Deelbaarheid

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een geldige bepaling die, voor zover mogelijk, de inhoud van de nietige of vernietigde bepaling volgt.

13.3 Geen afstand van recht

Het niet (direct) uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Brenger betekent niet dat Brenger daarvan afstand doet.

13.4 Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden, de Brenger-dienst en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.

Indien de Opdrachtgever consument is en dwingend recht van het land van zijn gewone verblijfplaats anders bepaalt, prevaleert dat dwingende recht. Dit laat onverlet dat op de vervoersovereenkomst het toepasselijke vervoersrecht van toepassing is, zoals geregeld in die overeenkomst.

13.5 Bevoegde rechter

Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze algemene voorwaarden, de Brenger-dienst of het gebruik van het Platform worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.6 Taal

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal.

Indien een vertaling van deze algemene voorwaarden beschikbaar wordt gesteld, is uitsluitend de Nederlandse tekst bepalend bij de uitleg en toepassing daarvan.

Business module (addendum) – Brenger Business

§B1. Leeswijzer, reikwijdte en voorrang

B1.1 Reikwijdte

Deze Business Module is uitsluitend van toepassing op Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf (Business-opdrachtgevers), zoals gedefinieerd in §2 van het Algemeen Deel, en die Opdrachten plaatsen via de door Brenger beschikbaar gestelde Business-kanalen.

B1.2 Aanvulling en afwijking

Deze Business Module bevat aanvullingen en afwijkingen op het Algemeen Deel. Bij tegenstrijdigheid geldt de rangorde zoals bepaald in §1.3 van het Algemeen Deel.

Voor het overige blijven alle bepalingen uit het Algemeen Deel onverkort van toepassing op Business-opdrachtgevers.

B1.3 Partnerboekingen

Deze Business Module is niet van toepassing op Partnerboekingen.

B1.4 Definities (aanvullend)

In deze Business Module wordt verstaan onder:

Business-kanalen

De door Brenger beschikbaar gestelde kanalen waarmee Business-opdrachtgevers Opdrachten kunnen plaatsen, waaronder (i) het Platform (website/app), (ii) DeliveryMatch en/of (iii) een API-koppeling.

DeliveryMatch

De door Brenger aangeboden (portal)omgeving voor zakelijke opdrachtinvoer en -beheer, voor zover door Brenger beschikbaar gesteld.

API-koppeling

Een door Brenger beschikbaar gestelde technische koppeling waarmee de Business-opdrachtgever Opdrachten (geautomatiseerd) kan plaatsen of beheren.

Business-afspraken

Schriftelijk overeengekomen afspraken tussen Brenger en de Business-opdrachtgever, zoals vastgelegd in een raamovereenkomst, orderformulier, statement of work, addendum of schriftelijke bevestiging.

Credentials

Inloggegevens, tokens, sleutels of andere authenticatiemiddelen voor toegang tot Business-kanalen (waaronder API-credentials).

§B2. Business-kanalen en verantwoordelijkheden

B2.1 Business-kanalen

Business-opdrachtgevers kunnen Opdrachten plaatsen via de door Brenger beschikbaar gestelde Business-kanalen.

B2.2 Toegang, autorisaties en verantwoordelijkheid

De Business-opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanwijzen van bevoegde personen, het juist inrichten en tijdig intrekken van autorisaties, en het vertrouwelijk en zorgvuldig beheren van Credentials. Handelingen via Business-kanalen worden geacht te zijn verricht namens en voor rekening van de Business-opdrachtgever.

B2.3 Integraties en eigen systemen

Bij gebruik van integraties (zoals een API-koppeling) blijft de Business-opdrachtgever verantwoordelijk voor correcte data-aanlevering, beveiliging van eigen systemen en het monitoren en tijdig signaleren van storingen of foutieve synchronisatie. Brenger is niet verantwoordelijk voor storingen of fouten die (mede) het gevolg zijn van systemen of integraties van de Business-opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.

B2.4 Beperking en beëindiging van toegang

Brenger is gerechtigd de toegang tot Business-kanalen en bijbehorende zakelijke faciliteiten, waaronder portal-, API- en facturatie functionaliteiten, geheel of gedeeltelijk te wijzigen, beperken of beëindigen in geval van misbruik, veiligheidsrisico’s of substantiële tekortkomingen door de Business-opdrachtgever.

Deze maatregel laat de overige rechten en bevoegdheden van Brenger op grond van deze algemene voorwaarden en het toepasselijke recht onverlet en raakt niet aan reeds tot stand gekomen vervoersovereenkomsten tussen de Business-opdrachtgever en Vervoerders.

§B3. Operationele randvoorwaarden voor Business-opdrachten

B3.1 Basis: service-limieten en uitgesloten Goederen

Onverminderd §6 van het Algemeen Deel gelden voor Business-opdrachten eveneens de service-limieten en de lijst van uitgesloten Goederen waarnaar §6 verwijst.

B3.2 Voorbereiding en verpakking van Goederen voor Transport

De Business-opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de Goederen vóór aanvang van het Transport deugdelijk zijn voorbereid, verpakt en aangeboden voor vervoer, overeenkomstig de voor Business-opdrachten geldende voorbereidingsinstructies zoals gepubliceerd door Brenger via het Platform.

De voorbereidingsinstructies:

• maken onderdeel uit van de vervoersovereenkomst tussen de Business-opdrachtgever en de Vervoerder; en  
• gelden in de versie die van kracht is op het moment waarop de Goederen ter uitvoering van het Transport worden aangeboden.

Indien de Goederen niet overeenkomstig de voorbereidingsinstructies zijn voorbereid of verpakt, kan geen aanspraak worden gemaakt op dekking onder de transportverzekering, een en ander zoals nader geregeld in de vervoersovereenkomst en de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden.

Indien het ontbreken van een juiste voorbereiding of verpakking leidt tot een naar objectieve maatstaven onaanvaardbaar risico voor:

• de veiligheid van personen;
• andere Goederen; of
• het vervoermiddel,

is Brenger gerechtigd de Brenger-dienst met betrekking tot de betreffende Opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen.

Een dergelijke opschorting of beëindiging laat de rechten en verplichtingen van de Business-opdrachtgever en de Vervoerder uit hoofde van de vervoersovereenkomst onverlet. De daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten komen, voor zover deze het gevolg zijn van onvoldoende voorbereiding of verpakking door de Business-opdrachtgever, voor diens rekening en risico, overeenkomstig het Algemeen Deel en de vervoersovereenkomst.

B3.3 Openingstijden en transportdagen Business-opdrachtgevers

Brenger kan voor Business-opdrachtgevers, buiten de standaard via de Business-kanalen beschikbare tijdvakken, specifieke openingstijden en/of transportdagen faciliteren die bepalen op welke dagen en binnen welke tijdvakken Business-Opdrachten door die Business-opdrachtgever kunnen worden geplaatst.

Dergelijke openingstijden en transportdagen worden door of namens de Business-opdrachtgever ingesteld via het Platform.

Brenger is gerechtigd openingstijden en transportdagen aan te passen, te beperken of buiten gebruik te stellen indien dit noodzakelijk is in verband met de werking van het Platform, operationele omstandigheden of gewijzigde randvoorwaarden.

Openingstijden en transportdagen zien uitsluitend op de mogelijkheid tot het plaatsen van Opdrachten en houden geen garantie in voor acceptatie of uitvoering daarvan.

B3.4 Aanvullende randvoorwaarden voor Business-opdrachten

Brenger kan voor Business-kanalen aanvullende operationele en/of technische randvoorwaarden hanteren. Deze randvoorwaarden worden via het Platform gepubliceerd of vastgelegd in Business-afspraken en gelden voor zover niet strijdig met de vervoersovereenkomst of dwingend recht.

§B4. Prijzen en betalingen

B4.1 Prijzen en btw

Alle door Brenger aan Business-opdrachtgevers gecommuniceerde prijzen, tarieven en vergoedingen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor zover in deze Business Module of in Business-afspraken niet uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn de bepalingen uit §9 van het Algemeen Deel, waaronder de via het Platform gehanteerde prijzen, onverkort van toepassing.

B4.2 Volumekortingen voor Business-opdrachtgevers

Voor Business-opdrachtgevers kan Brenger een volumekorting toepassen op basis van het aantal in een kalendermaand uitgevoerde Opdrachten.

De volumekorting:

• wordt berekend aan het begin van iedere kalendermaand over de voorafgaande kalendermaand;
• is uitsluitend van toepassing op Opdrachten die in die maand als uitgevoerd en afgeleverd zijn aangemerkt; en
• wordt verrekend door middel van een creditfactuur.

De volumekorting wordt toegepast volgens de onderstaande staffel, gebaseerd op het totaal aantal afgeleverde Opdrachten in de betreffende maand:

De volumekorting wordt berekend over het totaalbedrag van de in de betreffende kalendermaand gefactureerde en betaalde Opdrachten, exclusief btw.

De creditfactuur wordt verrekend met de eerstvolgende factuur of facturen van de Business-opdrachtgever. 

Indien en voor zover het totaalbedrag van de eerstvolgende factuur of facturen in een kalendermaand lager is dan het bedrag van de toe te passen volumekorting, vervalt het deel van de volumekorting dat in die maand niet kan worden verrekend. Over het niet-verrekende deel bestaat geen recht op uitbetaling, verrekening in latere maanden of enige andere vorm van compensatie.

Brenger is gerechtigd de volumekorting, de kortingsstaffel en/of de wijze van berekening te wijzigen voor toekomstige kalendermaanden, mits Brenger de Business-opdrachtgever daarvan vooraf schriftelijk informeert, waaronder begrepen per e-mail of via een elektronische mededeling via het Platform. Een dergelijke wijziging laat reeds opgebouwde rechten over afgesloten kalendermaanden onverlet.

B4.3 Betaling en facturatie

Voor Business-opdrachtgevers geldt als standaard en zonder uitzondering: betaling op factuur, via automatische incasso, met een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.

Van deze standaard kan uitsluitend worden afgeweken indien Brenger en de Business-opdrachtgever hierover voorafgaand schriftelijke Business-afspraken hebben gemaakt. Aan gebruik, eerdere betalingen, betalingsherinneringen of enige andere handelwijze van Brenger kunnen geen afwijkende betalingsafspraken worden ontleend.

Facturen en digitale betalings- en transactieoverzichten worden elektronisch verstrekt of beschikbaar gesteld via het Platform of langs elektronische weg, aan de door de Business-opdrachtgever opgegeven contactgegevens. Het niet (tijdig) ontvangen daarvan ontslaat de Business-opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

B4.4 Verzuim, rente en incassokosten

Indien de Business-opdrachtgever niet tijdig tot volledige betaling overgaat, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

Vanaf het moment van verzuim is de Business-opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, als bedoeld in artikel 6:119a BW, tenzij schriftelijk een hogere rente is overeengekomen.

Daarnaast komen alle redelijkerwijs door Brenger gemaakte buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Business-opdrachtgever, berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, onverminderd het recht van Brenger om verdere kosten op grond van artikel 6:96 BW te verhalen.

B4.5 Niet-betaling en maatregelen

Indien betaling uitblijft, is Brenger gerechtigd — zonder nadere aankondiging en onverminderd haar overige rechten — om:

• de verwerking van nieuwe Opdrachten op te schorten;
• de toegang tot Business-kanalen geheel of gedeeltelijk te blokkeren; en/of
• aanvullende zekerheden, vooruitbetaling of betaling via automatische incasso te verlangen,

totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Deze maatregelen laten de betalingsverplichtingen van de Business-opdrachtgever onverlet.

B4.6 Structurele wanbetaling en maatregelen

Indien de Business-opdrachtgever herhaaldelijk of structureel niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Brenger gerechtigd:

• betaling op factuur te beëindigen;
• betaling uitsluitend via automatische incasso of vooruitbetaling te verlangen; en/of
• het Business-account geheel of gedeeltelijk te beperken, te blokkeren of te beëindigen.

Indien betaling na ten minste drie (3) betalingsherinneringen alsnog uitblijft, is Brenger gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een extern incassobureau of andere derde belast met invordering, onverminderd haar overige rechten uit hoofde van deze algemene voorwaarden of het toepasselijke recht.

Alle kosten die verband houden met buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso komen voor rekening van de Business-opdrachtgever, overeenkomstig §B4.4 en het toepasselijke recht.

B4.7 Insolventie en bedrijfsbeëindiging

Brenger is gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:

• het faillissement van de Business-opdrachtgever wordt aangevraagd of uitgesproken;
• aan de Business-opdrachtgever surseance van betaling wordt verleend; of
• de Business-opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten staakt.

Dit laat alle overige rechten van Brenger op grond van deze algemene voorwaarden en het toepasselijke recht onverlet.

B4.8 Toerekening van betalingen

De door de Business-opdrachtgever verrichtte betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op verschenen rente en tenslotte op de hoofdsom en lopende rente.

§B5. Zakelijke contactpunten

Brenger kan voor Business-opdrachtgevers specifieke zakelijke contactkanalen of contactpersonen aanwijzen (bijvoorbeeld voor operationele, technische of financiële aangelegenheden).

Deze contactpunten worden via het Platform of schriftelijk gecommuniceerd.

Indien dergelijke contactpunten zijn aangewezen, verloopt communicatie over de betreffende onderwerpen via deze contactpunten, zonder dat dit afdoet aan het bepaalde in §11 van het Algemeen Deel.